山東保安公司服務(wù)承諾與服務(wù)流程
1、公司承諾：至誠(chéng)、至精，為您營(yíng)造現(xiàn)代人的安全空間。
2、質(zhì)量目標(biāo)：合同兌現(xiàn)率100%，客戶滿意度98%以上。
3、服務(wù)流程：
?。?）公司經(jīng)理每周與客戶溝通，如有特殊情況及時(shí)與客戶協(xié)調(diào)處理，并對(duì)員工的工作進(jìn)行全面、不間斷的監(jiān)視、測(cè)量。
?。?）按客戶的要求配齊崗位人員，及時(shí)處理客戶投訴，對(duì)員工管理、教育、檢查。聽(tīng)取客戶意見(jiàn)，每月普查一次服務(wù)質(zhì)量，并進(jìn)行評(píng)比排名。
?。?）經(jīng)常與客戶溝通，征求、匯總客戶意見(jiàn)建議，及時(shí)通報(bào)有關(guān)部門(mén)加以改進(jìn)。
?。?）財(cái)務(wù)按時(shí)與客戶結(jié)算服務(wù)費(fèi)用，并按時(shí)發(fā)放員工的工資。
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